EC営業課では取引先へのセールス活動に加え、商品を正確に、より魅力的に訴求する為の画像コンテンツの作成や、新規ユーザー獲得の為の広告運用も重要な業務です。『画像コンテンツの作成』と一言でいっても、カットリストの作成はもちろん、モデルの選考から衣装手配、撮影現場での簡単なディレクションまでもが守備範囲なので、おのずとマルチタスク能力が養われますね。
メーカー側の伝えたい事とユーザーの知りたい情報が必ずしも同じとは限らないので、なるべく消費者目線で訴求ポイントや、構図を考えるように意識しています。
事業部の壁を越えて、主力ブランド全てを扱っているのですが、事業毎の文化や各関連部門の窓口がそれぞれ異なるため、都度思考の切り替えすることがとても大変ですね。ECプラットホームに対しても現ルール上ブランド別のアカウント管理が必要で、限られたリソースでブランド毎の各業務を効率的に進行させていく為に、優先順位のつけかたにはかなり気を使います。
やりがいは直接的にユーザーに意思を伝えられることができることですね。短期間で行動の成果が実感し易い事はチームのモチベーションに繋がっていると思います。
また、将来的にはCRM（顧客関係管理）の中心組織にしていきたいと思っています。ユーザーニーズに対してより正確で迅速なサービス提供の実現に大きく貢献できる組織が理想です。
日本一顧客満足度の高い、日本を代表するスポーツ×レジャー企業になれたら嬉しいですね。